12 / MAIL CASE AGENT · CONTROLLED AUTOMATION
把邮件往来，变成
把邮件往来，变成
可执行的业务 CaseFrom unstructured inbox to governed business execution.
将正文、附件和往来线程组织为 Message、Thread、Intent 与 Case；AI 负责理解与建议，系统负责校验、准入、执行和审计。
MESSAGE / THREAD
Please book the following shipment: Shanghai to Los Angeles, sports equipment, 5,000 KGS, 20GP × 2. Please confirm booking and ETD/ETA.
CASE PROCESS
TRACEABLEBooking · 98% confidence
01
邮件接入与完整性校验正文、附件与 raw MIME 已保存
PASS02
意图识别与字段抽取Route · Cargo · Weight · Container
98%03
规则、主数据与风险校验字段完整，客户权限与航线规则通过
PASS04
任务执行与状态回写创建订舱任务并生成回复草稿
READYExecution Gate · 自动执行准入API / RPA → TOS
01
线程级上下文多封邮件共同补全任务，一封邮件可拆多个 Case。
02
证据化识别意图、字段、来源、置信度和校验状态同时输出。
03
执行门控字段缺失、规则冲突与高风险动作自动拦截。
04
系统联动通过 API/RPA 写入 TOS、CRM、ERP 并自动回复。