RPA新手上路

关于RPA在国内市场的普及度，大家的了解有限，所以这篇文章会围绕大家普遍对RPA存在的担忧和疑问来开展全文内容。

• 01

  RPA的本质是供人使用的工具

  - RPA产品就是个工具。RPA属于是，用在工作上，用好了是提效神器，用在游戏领域，是心知肚明的“黑科技”，而用不好嘛……学这干嘛，还不快愣着！

  - RPA不可能取代人类。RPA被设计出来的初衷就是帮人处理工作，而不是取代人去做事的。明白了这一点，加上对RPA的工作机制有一定了解之后，我们应该能更深刻地知道，使用RPA是为了让我们更好、更高效乃至更轻松地工作，而不是为了（而且RPA也不可能）取代掉我们本身。

  作为21世纪的人才，咱还是要对自己有点信心哈……

• 02

  企业引入RPA的人员配置

  如果你已经是一位企业管理者，可决定在企业内引入RPA工具，在引入之前，最好与相关员工就此进行沟通，对RPA的本质与其必要性，及其将对员工产生的积极影响做一些说明。比如，在流程自动化实施初期，企业最需要的不是最终使用RPA工具的人，而是能够正确理解业务、梳理流程的人（在部分企业，二者可能是同一人）。

  - 因为RPA的整个实施过程是复杂的。为保证实施顺利，企业首先得对将部署RPA的业务进行流程梳理，此时，以往的业务负责人、执行者，就成了当仁不让的RPA实施经理。这一角色将与外部的RPA供应商对接，帮助供应商理解业务流程，以推动流程自动化工具的实现，最终实现使企业层面的流程优化需求与业务人员的业务需求。这一必不可少的角色是RPA供应商与企业间良好合作、沟通的桥梁，在这个过程中，业务负责人也将更深入地理解RPA，为将来的实际应用打下一定的技术基础。

• 03

  RPA的超能力：流程自动化工具+N

  - 最原始的RPA

  如果没有所谓的AI、NLP、OCR加持，最原始的RPA能做的，说多不多，当然，说少也不少。RPA就像人的四肢，听令于大脑，没有外在的工具赋能，RPA能做的事，就仅限于大量重复的基于规则的流程，比如工资单核对、基础账单处理、发票录入、订单录入、商品批量上下架等应用场景。

  - 流程自动化工具+N

  随着技术的发展，如今的RPA有了大脑、有了外在的工具，能做的就更多了，特别是现在很火的机器学习（ML），用在RPA上，也许在不久的将来，我们就能看到RPA在流程自动化的基础上，可以在某种程度上实现推理和决策的自动化。

  之前在行业峰会中与国内RPA企业云钠科技聊到RPA深受投资人热推，它的能力定位应该是怎样的。

  我们认为，仅仅只将RPA作为流程自动化的工具是绝对不够的。

  当一个企业决定将RPA工具引入部分业务流程中时，他们在做的，绝不仅仅只是流程自动化这么简单。引入RPA的过程，是柔性打通客户多种流程间相互协作的过程，并且让其更高效地运行。以小见大，这对企业整体效率的提升无疑是大有裨益的，特别是在当下企业转型的浪潮中，RPA是第一步也是关键的一步。

  RPA不是洪水猛兽，更不是什么“失业神器”，因此，不必神话它，不必恐惧它，稍加学习并使用，个人和企业都将从中受益。