RPA部署原则
当你在网上搜索RPA时，一定会看到有人说，RPA的优势之一就是部署成功率高。
所谓成功率高，就是说，一般情况下，在引入RPA后，RPA能够在其部署的场景下，起到帮助企业提高效率、节省人力物力等作用。
但部署成功率再高，也还是存在着失败的可能性。
『怎么最大程度保障企业成功转型自动化，避免失败？』其实是一个，很多正在转型的企业心存疑虑、但却无从解答的问题。
今天，我们就来聊聊部署RPA及其他自动化工具的过程中最容易踩的七大坑
1
只将RPA当作普通的IT项目
部门之间缺乏配合
认为RPA的引入只是IT部门的责任，这种想法并不合理，也不利于RPA的顺利部署。
部署RPA需要专门负责领导的部门、人力资源部门及业务部门的相互配合，当然也需要得到IT部门的有力支持。
只有部门之间良好的相互配合，才能让RPA的部署和使用进入正轨，真正助力企业自动化。
团队合作很重要
2
先行部署 后行计划
听起来荒谬，但有可能发生
一般来说，企业部署RPA等自动化工具的过程是先计划再部署的，如图所示：
而“先行部署，后行计划”虽然听起来很荒谬，但是真有可能发生。比如，能拍板决定的人先引入RPA，再让业务人员找到适用场景，然后在部署使用的过程中慢慢制定后续计划。
一旦采用这种做法，很可能会在部署之后才发现没有适合RPA使用的场景，无论原因如何，是因为没有一定的规则，或是需要人进行主观判断的部分很多，都会导致RPA部署失败的可能性增加。
3
将RPA应用于复杂流程
流程复杂？直接安排RPA+AI不香吗
将RPA应用在单一场景下的简单流程中，执行一些重复的操作，能更好地发挥作用，一旦部署完成，就能快速释放人力，见效也快。
但如果要在复杂场景下部署RPA，一方面是自动化成本会增加，另一方面短时间内不会有明显回报，甚至可能部署失败，浪费人力和精力。
如果流程较为复杂，最好先从某个简单的流程开始部署；或者直接安排RPA+AI的组合。
RPA+AI，谁用谁知道
4
抛弃“快速部署”理念
时间就是生命
RPA的一大特点就是快，从部署到投入使用再到进入流程自动化阶段的时间短、速度快。
如果企业在部署RPA时仍然沿用传统的软件开发思维，去花上几个月的时间在部署和培训使用人员上，其实只是毫无必要拉长了战线、增加了成本。
5
流程误判
最为致命
RPA的成功应用是建立在恰当的业务流程基础之上的，如果在部署后才发现流程并不适合部署数字化工具，只会徒增成本。
要想避免这一点，就需要业务人员与IT人员进行有效的沟通；即使误判真的发生了，也没关系，只要在发现误判后及时重新规划RPA战略，积极进行内外部的沟通和调整就可以了。
#论有效沟通的重要性
6
对RPA的回报持不合理期望
理性看待
比如，相信RPA本身会带来巨大的投资回报；或认为将RPA与其他技术如OCR相结合，可以获得高收益。
这一点其实对RPA的部署本身没有很大影响，但是对员工和决策者的心理会产生一些负面影响。
使用者也好，领导者也罢，都应正确认识RPA的本质：就是个数字化的提效工具，大可不必将其神化。当然，适当报以期望是完全OK的，毕竟RPA目前在各种业务流程上的应用效果还是有目共睹的。
7
部署完成就撒手不管
RPA分有人值守和无人值守两种，也有一些企业采的是取人机协同的方式。不过，无论部署了哪种类型的RPA，企业都需要定期根据业务需求的变化和增长，去对RPA的应用场景做出调整、更新。
并不是部署完成就可以一劳永逸的。
企业最好是能和RPA供应商或者内部人员做一个定期的对接，以便达到RPA使用效益的最大化。
